LENSAPOST.NET – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025, PT Hutama Karya (Persero) menggelar berbagai kegiatan apresiasi bagi pengguna jalan tol di seluruh ruas yang dikelolanya.
Aktivitas ini berlangsung serentak di sejumlah ruas strategis seperti Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung, Pekanbaru–Dumai, Indrapura–Kisaran, hingga Sigli–Banda Aceh, termasuk di Tol JORR Seksi S dan Akses Tanjung Priok.
EVP Sekretaris Perusahaan Hutama Karya, Adjib Al Hakim, mengatakan Harpelnas menjadi momen penting untuk mempererat hubungan perusahaan dengan pelanggan.
“Kami menghadirkan booth activation di rest area, photobooth, kuis berhadiah, hingga pembagian merchandise edisi khusus sebagai bentuk terima kasih kepada pengguna jalan,” ujarnya.
Secara simbolis, pembagian merchandise dilakukan di Gerbang Tol Pekanbaru oleh EVP Divisi Operasi & Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya, Dwi Aryono Bayuaji. Sementara di ruas tol lain, pembagian dilakukan oleh kepala regional masing-masing secara acak pada 17–18 September. Hadiah yang dibagikan berupa kartu uang elektronik berisi saldo hingga tumbler edisi khusus Harpelnas.
Selain itu, talkshow bertajuk “Konektivitas Sumatra dalam Mendukung Program Asta Cita” juga digelar di Universitas Riau. Asisten Deputi KemenkoInfra, M. Firdausi Manti, menyebut pembangunan Jalan Tol Trans Sumatra (JTTS) berpotensi menyerap 1,54 juta tenaga kerja dan mendorong pertumbuhan ekonomi regional dengan tambahan output triliunan rupiah di sejumlah provinsi.
Pengamat Ekonomi Universitas Riau, Dahlan Tampubolon, menegaskan pentingnya ekosistem pendukung agar infrastruktur tidak hanya berdiri sebagai bangunan fisik, melainkan juga menghubungkan pusat pertumbuhan ekonomi, jalur logistik nasional, dan peningkatan daya saing Sumatra.
Hutama Karya juga terus menggaungkan kampanye “Sumatra Sudah Dekat” yang menekankan peran JTTS memangkas jarak dan mendukung ekonomi daerah. Hasil survei Customer Satisfaction Index (CSI) 2024 oleh PT Sucofindo mencatat kepuasan pelanggan mencapai 97,12%, meningkat dibanding tahun sebelumnya.
“Kami menargetkan kepuasan ini terus meningkat. Bagi kami, pelanggan bukan hanya pengguna jalan, melainkan mitra dalam pembangunan infrastruktur,” tutup Adjib.
